Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu five8

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi five8 – nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến tại địa chỉ five8.asia – nhằm giải thích rõ ràng và minh bạch cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng tương tác với five8 thông qua website five8.asia, ứng dụng di động, và mọi giao diện kỹ thuật số khác do five8 vận hành. Bằng cách sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của five8, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách bảo mật này.

Khi đề cập đến "dữ liệu cá nhân" trong tài liệu này, chúng tôi muốn nói đến bất kỳ thông tin nào có thể nhận diện trực tiếp hoặc gián tiếp một cá nhân cụ thể. five8 cam kết xử lý mọi dữ liệu cá nhân một cách có trách nhiệm, bảo mật và phù hợp với mục đích đã công bố.

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký, sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ hỗ trợ, bạn cung cấp cho five8 các thông tin sau:

2.2. Dữ liệu thu thập tự động

Trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ five8, hệ thống tự động thu thập các dữ liệu kỹ thuật bao gồm: địa chỉ IP, loại trình duyệt và phiên bản, hệ điều hành thiết bị, tên và phiên bản ứng dụng five8, múi giờ địa lý, thông tin cookie và session, lịch sử điều hướng trong nền tảng, và thời gian truy cập.

2.3. Dữ liệu giao dịch

five8 lưu trữ toàn bộ lịch sử giao dịch của tài khoản bao gồm nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng. Đây là yêu cầu bắt buộc cho mục đích phòng chống gian lận và hỗ trợ giải quyết tranh chấp.

five8 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp, vận hành và duy trì toàn bộ dịch vụ trên nền tảng five8
• Xác minh danh tính người dùng và ngăn chặn truy cập gian lận
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán tiền thắng
• Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản và cảnh báo bảo mật
• Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng và đề xuất nội dung phù hợp
• Phân tích và cải thiện hiệu suất, tính năng của nền tảng five8
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT)
• Hỗ trợ người dùng thông qua bộ phận CSKH 24/7
• Gửi thông tin khuyến mãi và ưu đãi (nếu bạn đã đồng ý nhận)

five8 xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây, tùy thuộc vào loại dữ liệu và mục đích xử lý cụ thể:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận giữa five8 và người dùng khi đăng ký tài khoản.
• Sự đồng ý: Một số loại dữ liệu như thông tin tiếp thị và cookie không thiết yếu chỉ được xử lý sau khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được thu thập và lưu trữ theo yêu cầu của pháp luật về phòng chống rửa tiền và xác minh danh tính.
• Lợi ích hợp pháp: five8 xử lý một số dữ liệu kỹ thuật nhằm phát hiện gian lận, đảm bảo an toàn hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.

five8 có thể chia sẻ một số thông tin người dùng với các đối tác tin cậy trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát chặt chẽ. Mọi đối tác bên thứ ba đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và cam kết không sử dụng thông tin ngoài mục đích đã thỏa thuận.

Các loại đối tác bên thứ ba:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp game: PG Soft, Pragmatic Play và các đối tác game nhận dữ liệu phiên chơi để vận hành trò chơi, không bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân.
• Dịch vụ chống gian lận: Các công ty chuyên biệt giúp five8 phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, rửa tiền.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

five8 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie five8 sử dụng:

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của five8.

five8 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. Hệ thống bảo mật của five8 bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt và máy chủ
• Mã hóa một chiều (hashing) cho mật khẩu – ngay cả kỹ thuật viên five8 cũng không thể đọc mật khẩu của bạn
• Hệ thống tường lửa (firewall) nhiều lớp và phát hiện xâm nhập tự động (IDS/IPS)
• Xác thực 2 yếu tố (2FA) bắt buộc cho các tài khoản có giao dịch tài chính lớn
• Sao lưu dữ liệu tự động và mã hóa trên máy chủ dự phòng đặt tại địa điểm riêng biệt
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi đơn vị độc lập
• Phân quyền truy cập dữ liệu nghiêm ngặt – nhân viên chỉ truy cập được dữ liệu cần thiết cho công việc
• Đào tạo nhân viên về bảo mật thông tin và nhận thức về tấn công mạng xã hội

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có thể gây ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, five8 cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất và thực hiện mọi biện pháp cần thiết để giảm thiểu tác động.

five8 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu của pháp luật, tùy thời hạn nào dài hơn.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn để không còn khả năng nhận diện cá nhân. Việc xóa dữ liệu được thực hiện bằng các phương thức đảm bảo không thể khôi phục.

Với tư cách là người dùng five8, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

Chi tiết từng quyền:

• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu five8 cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn trong vòng 30 ngày.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ thông qua trang cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Lưu ý rằng dữ liệu liên quan đến nghĩa vụ pháp lý (như lịch sử giao dịch) không thể xóa theo yêu cầu cá nhân.
• Quyền hạn chế: Bạn có thể yêu cầu five8 tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận bản sao dữ liệu theo định dạng có thể đọc được bằng máy tính.
• Quyền rút đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý cho bất kỳ hoạt động xử lý dữ liệu nào dựa trên đồng ý của bạn, bất kỳ lúc nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của five8 qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu". five8 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày.

Dịch vụ của five8 tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. five8 không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi. Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ và phát hiện con em dưới 18 tuổi đã cung cấp thông tin cho five8, vui lòng liên hệ ngay để chúng tôi xóa dữ liệu đó.

five8 bảo lưu quyền cập nhật chính sách bảo mật này để phản ánh những thay đổi về thực tiễn dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo đến người dùng thông qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng five8.

Chúng tôi khuyến khích bạn xem xét chính sách bảo mật này định kỳ. Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang luôn phản ánh phiên bản mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ five8 sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách bảo mật đã cập nhật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với five8 qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu")
• Live chat: Trực tiếp trên website five8.asia, phòng "Bảo mật tài khoản"
• Thời gian phản hồi: Yêu cầu thông thường – trong vòng 30 ngày; Sự cố khẩn cấp – trong vòng 2 giờ
• Ngôn ngữ: Tiếng Việt (ưu tiên), tiếng Anh

five8 coi việc bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng là trách nhiệm cốt lõi, không phải là nghĩa vụ bắt buộc. Chúng tôi cam kết luôn minh bạch, phản hồi kịp thời và xử lý mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư của bạn một cách nghiêm túc nhất.