Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng five8

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được xác định rõ dưới đây, trừ khi ngữ cảnh có yêu cầu khác:

• "five8" hoặc "Chúng tôi" là thương hiệu và nền tảng dịch vụ giải trí trực tuyến tại địa chỉ five8.asia.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" là cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của five8.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo trên nền tảng five8 sau khi đăng ký thành công.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ sản phẩm và tính năng được five8 cung cấp: casino trực tiếp, đặt cược thể thao, nổ hũ, đá gà, và các trò chơi liên quan.
• "Ví five8" là số dư tiền ảo trong tài khoản người dùng, được nạp bằng tiền thật (VNĐ) và dùng để tham gia các trò chơi trên nền tảng.
• "Giao dịch" là bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện trên tài khoản five8.

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ của five8, bao gồm truy cập website five8.asia, sử dụng ứng dụng di động, và mọi giao diện kỹ thuật số khác do five8 vận hành.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của five8, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. five8 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí, không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Chỉ đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản cá nhân. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản.

Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và duy trì một tài khoản trên five8. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi, thao túng kết quả cá cược hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào khác đều bị nghiêm cấm và dẫn đến hủy bỏ tất cả tài khoản liên quan.

3.1. Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực liên quan đến tài khoản five8. Mọi hoạt động được thực hiện dưới tên tài khoản của bạn đều được coi là hành động của bạn, bất kể bạn có thực sự thực hiện hay không.

3.2. Thông báo vi phạm bảo mật

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản five8 của mình bị truy cập trái phép hoặc thông tin đăng nhập bị lộ, bạn có nghĩa vụ thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của five8 qua email [email protected]. five8 sẽ hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp trong thời gian sớm nhất.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

five8 có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) trước khi cho phép thực hiện rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Người dùng có nghĩa vụ cung cấp đầy đủ giấy tờ tùy thân hợp lệ theo yêu cầu của five8 trong thời hạn quy định.

4.1. Nạp tiền

Người dùng có thể nạp tiền vào ví five8 thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, các ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank) và USDT TRC20. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

4.2. Rút tiền

Để rút tiền thành công, người dùng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) tương ứng với từng loại bonus đã nhận. Mức rút tối thiểu là 200.000 VNĐ. Thời gian xử lý rút tiền phụ thuộc vào cấp độ VIP:

• Thành viên thường: xử lý trong vòng 24 giờ làm việc
• Thành viên Silver: xử lý trong vòng 12 giờ
• Thành viên Gold: xử lý trong vòng 6 giờ
• Thành viên Diamond: xử lý tức thì (thông thường dưới 30 phút)

4.3. Từ chối giao dịch

five8 bảo lưu quyền từ chối hoặc tạm giữ bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ gian lận, rửa tiền, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Trong trường hợp đó, five8 sẽ thông báo cho người dùng và yêu cầu cung cấp tài liệu xác minh trong thời hạn 72 giờ.

Mọi kết quả trò chơi tại five8 được tạo ra bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được chứng nhận bởi tổ chức kiểm định độc lập. Kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị tác động hay dự đoán trước.

5.1. Tính chung cuộc của kết quả

Một khi cược đã được xác nhận và trò chơi bắt đầu, cược đó không thể bị hủy hoặc sửa đổi. Kết quả hiển thị trên màn hình của người dùng là kết quả chính thức và có giá trị pháp lý. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, five8 sẽ xem xét và xử lý theo từng trường hợp cụ thể.

5.2. Cược không hợp lệ

five8 có quyền hủy bỏ và hoàn tiền cược trong các trường hợp sau:

• Cược được đặt do lỗi kỹ thuật gây ra bởi hệ thống five8
• Thông tin tỷ lệ cược được hiển thị sai do lỗi dữ liệu
• Sự kiện cá cược bị hủy bỏ bởi ban tổ chức
• Phát hiện hành vi gian lận hoặc thông đồng để thao túng kết quả

Tất cả các chương trình khuyến mãi và bonus do five8 cung cấp đều có điều kiện và thời hạn sử dụng riêng biệt được công bố kèm theo mỗi chương trình. Các điều kiện chung sau đây áp dụng cho mọi bonus tại five8:

• Bonus chào mừng 100% chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của mỗi tài khoản
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại bonus một lần, trừ khi có quy định khác
• Bonus phải được sử dụng trước khi hết hạn ghi trong điều kiện chương trình
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi rút tiền từ bonus
• Mức vòng cược tiêu chuẩn là 20x số tiền bonus; các chương trình đặc biệt có thể khác

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau đây khi sử dụng dịch vụ của five8:

• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch, giả mạo hoặc của người khác khi đăng ký
• Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc công cụ hỗ trợ cơ học để đặt cược
• Thông đồng với người dùng khác để thao túng kết quả hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ five8 cho bất kỳ mục đích phi pháp nào
• Sử dụng tài khoản five8 để chuyển tiền cho người dùng khác
• Đe dọa, quấy rối hoặc gây rối cho nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác
• Tấn công hoặc cố gắng xâm nhập trái phép vào hạ tầng kỹ thuật của five8
• Lợi dụng lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc số dư ví do lỗi kỹ thuật

Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong danh sách trên có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và báo cáo cho cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

five8 bảo lưu quyền tạm đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc từ chối hoàn thành quy trình xác minh danh tính
• Phát hiện hành vi cá cược có dấu hiệu thao túng hoặc gian lận
• Tài khoản không có giao dịch trong vòng 12 tháng liên tiếp
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do lỗi của người dùng, five8 không có nghĩa vụ hoàn trả bất kỳ khoản tiền nào bao gồm tiền thưởng và tiền thắng cược đang chờ xử lý. Tiền gốc chưa qua cược có thể được xem xét hoàn trả theo từng trường hợp cụ thể.

Dịch vụ của five8 được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). five8 không bảo đảm dịch vụ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hay không có lỗi tại mọi thời điểm. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, five8 không chịu trách nhiệm đối với:

• Mất mát tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược trên nền tảng
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố máy chủ hoặc lỗi mạng
• Thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc không thể truy cập dịch vụ
• Mất mát do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba

five8 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Người dùng được khuyến khích tự đặt ra giới hạn tài chính và thời gian chơi phù hợp với khả năng của mình. Cá cược chỉ nên được coi là hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay công cụ giải quyết vấn đề tài chính.

five8 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm: đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/hàng tuần, tự khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng, và tự loại trừ vĩnh viễn. Các công cụ này có thể được kích hoạt ngay từ tài khoản người dùng mà không cần liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của five8 để được hỗ trợ kín đáo và miễn phí.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng five8 bao gồm nhưng không giới hạn ở: giao diện người dùng, đồ họa, logo, phần mềm, mã nguồn, cơ sở dữ liệu, âm thanh và nội dung văn bản đều thuộc quyền sở hữu hoặc bản quyền hợp pháp của five8 hoặc các đối tác có thẩm quyền.

Người dùng không được sao chép, phân phối, sửa đổi, dịch ngược, tách rời, hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ phần nào của nền tảng five8 mà không có văn bản cho phép rõ ràng từ five8. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể bị xử lý theo quy định của pháp luật sở hữu trí tuệ hiện hành.

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến điều khoản này trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.

Nếu không đạt được thỏa thuận thông qua thương lượng, các bên đồng ý giải quyết tranh chấp thông qua trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền. Ngôn ngữ tố tụng là tiếng Việt.

five8 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, five8 sẽ thông báo cho người dùng thông qua email đã đăng ký, thông báo trong ứng dụng, hoặc thông báo nổi bật trên trang web.

Điều khoản sửa đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng five8 hoặc vào ngày cụ thể được ghi trong thông báo. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các điều khoản sửa đổi đó.

Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản và điều kiện sử dụng của five8, hoặc bất kỳ vấn đề nào về tài khoản, giao dịch và dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Có thể sử dụng trực tiếp trên website five8.asia
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần, bao gồm ngày lễ và Tết
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản pháp lý trong vòng 48 giờ làm việc. Đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản, thời gian phản hồi mục tiêu là dưới 2 giờ.